Widerrufsrecht

Übersicht

Matratzen, Topper und Kissen können wir aus Hygienegründen nur in ungeöffneter Originalverpackung zurücknehmen.

  • Originalverpackung ungeöffnet, Versiegelung intakt: Rückgabe möglich, innerhalb von 30 Tagen.
  • Verpackung geöffnet, Produkt ausgerollt, benutzt oder beschlafen: Keine Rückgabe möglich.
  • Ware ist mangelhaft oder Garantiefall: Rückgabe möglich, unabhängig davon, ob geöffnet.

Bitte prüfen Sie Modell, Grösse und Härtegrad, bevor Sie die Verpackung öffnen. Sobald die Versiegelung geöffnet ist, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

1. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Beim Kauf über einen Online-Shop besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Wir räumen Ihnen ein solches Recht freiwillig ein: Sie können bestellte Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben, ohne Angabe von Gründen.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Ihre Rückgabemeldung innerhalb dieser 30 Tage bei uns eintrifft — per E-Mail an info@eazzzy.ch oder per Brief an die Adresse unter Ziffer 7.

Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Die Originalverpackung ist ungeöffnet und die Versiegelung unbeschädigt.
  • Die Ware ist vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör und Lieferschein.
  • Die Originalrechnung liegt der Rücksendung bei.
  • Die Rückgabe wurde vorgängig bei uns angemeldet (siehe Ziffer 4).

2. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Ware

Zum Schutz der Gesundheit und aus Hygienegründen sind folgende Artikel vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde:

  • Matratzen
  • Topper
  • Kissen und übrige Bettwaren

Ebenfalls ausgeschlossen ist Ware, die benutzt, beschlafen, gewaschen, gereinigt, verändert, zugeschnitten oder beschädigt wurde, sowie Ware ohne Originalverpackung.

Dieser Ausschluss betrifft ausschliesslich das freiwillige Rückgaberecht nach Ziffer 1. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nach Ziffer 3 bleiben davon unberührt.

3. Mängel, Gewährleistung und Garantie

Prüfungs- und Rügepflicht (Art. 201 OR)

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt, soweit dies nach dem üblichen Geschäftsgang tunlich ist. Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich nach Erhalt schriftlich anzuzeigen, versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Erfolgt keine rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

Mängelanzeigen richten Sie bitte an info@eazzzy.ch oder an die Adresse unter Ziffer 7. Fotos des Mangels und die Bestellnummer beschleunigen die Bearbeitung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Sachmängel haften wir nach Art. 197 ff. OR. Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware (Art. 210 OR). Liegt ein Mangel vor, nehmen wir die Ware selbstverständlich auch dann zurück oder liefern Ersatz, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde.

Freiwillige Garantie

Zusätzlich gewähren wir auf unsere Produkte eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie erweitert Ihre Rechte und schränkt die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR in keiner Weise ein. Von der Garantie ausgenommen sind normale Gebrauchsspuren, unsachgemässe Behandlung, Beschädigung durch Dritte sowie Mängel infolge nicht bestimmungsgemässer Nutzung.

Ergibt unsere Prüfung, dass die zurückgesandte Ware keinen Mangel aufweist oder der Mangel nicht unter die Garantie fällt, können wir Ihnen die entstandenen Umtriebe, die Rücksendung sowie eine allfällige Entsorgung in Rechnung stellen.

4. Ablauf der Rücksendung

  1. Rückgabe anmelden — per E-Mail an info@eazzzy.ch oder telefonisch unter +41 44 741 86 63, unter Angabe der Bestellnummer.
  2. Sie erhalten von uns die Freigabe und die Rücksendeadresse.
  3. Ware originalverpackt, vollständig, mit Lieferschein und Originalrechnung frankiert versenden.

Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfrei versandte Sendungen nehmen wir nicht entgegen; sie gehen an den Absender zurück. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Abwicklung.

6. Weihnachtsbestellungen

Bestellungen, die zwischen dem 27. November und dem 22. Dezember eingehen, können bis 30 Tage nach Weihnachten umgetauscht oder zurückgegeben werden. Es gelten die Voraussetzungen nach Ziffer 1 und der Ausschluss nach Ziffer 2: Rückgabe nur in ungeöffneter Originalverpackung.

7. Kontakt und anwendbares Recht

simpli Switzerland GmbH — eazzzy.ch
Oberebenestrasse 57
5620 Bremgarten
Schweiz

E-Mail: info@eazzzy.ch
Telefon: +41 44 741 86 63
Support: Montag bis Freitag

Auf sämtliche Verträge und diese Rückgaberichtlinie ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, insbesondere das Schweizerische Obligationenrecht.

Stand: Juli 2026